Tại sao nên chọn ShopDunk Care?
ShopDunk Care là trung tâm bảo hành ủy quyền chính thức của Apple, với những kỹ thuật viên chuyên nghiệp và tận tâm, được Apple đào tạo. ShopDunk Care tuân theo những tiêu chuẩn nghiêm ngặt và cao cấp, cam kết sử dụng những linh kiện chính thức từ Apple nhằm mang lại trải nghiệm Apple tốt nhất cho quý khách hàng khi mua các sản phẩm tại ShopDunk.
Chính hãng
Trong từng trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ kiểm tra và sẽ có chuẩn đoán về tình trạng máy để có thể xử lý. Xin vui lòng đặt lịch hẹn để ShopDunk Care hỗ trợ bạn một cách nhanh nhất
Chứng chỉ Apple
100% các kỹ thuật viên đều được đào tạo và cấp chứng chỉ từ Apple
Cam kết bảo mật
Dữ liệu người dùng được kiểm soát thông qua các tiêu chuẩn kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt. Đảm bảo tính bảo mật cho toàn bộ khách hàng
Tăng thời gian bảo hành sau khi sửa chữa
Linh kiện thay thế được bảo hành 90 ngày, kể cả khi máy hết bảo hành.
Quy trình sửa chữa
01
Kiểm tra tổng quan
Kiểm tra ngoại hình và tình trạng bảo hành của thiết bị
02
Tái hiện lỗi
Tái hiện lỗi theo mô tả của khách hàng và ghi nhận
03
Chuẩn đoán tình trạng của thiết bị
Tiếp nhận thông tin, chuẩn đoán máy bằng các công cụ chính thức từ Apple
04
Đặt linh kiện
Đặt hàng linh kiện chính hãng từ Apple và thay thế, bao gồm cả keo kháng nước và ốc đối với thiết bị
05
Cập nhật linh kiện
Cập nhật thông tin linh kiện chính hãng lên hệ thống và nâng cấp hệ điều hành mới nhất
06
Kiểm tra chức năng
Kiểm tra từng chức năng và chạy chuẩn đoán theo tiêu chuẩn của Apple
07
Gửi lại thiết bị
Gửi lại thiết bị và kèm theo phiếu khảo sát chất lượng dịch vụ qua email cho khách hàng
Cam kết của chúng tôi
Đối với đổi dịch vụ
Máy được thay thế theo đúng tiêu chuẩn và chính sách của Apple. Thời gian bảo hành hãng lên đến 90 ngày hoặc theo thời gian bảo hành còn lại của thiết bị quý khách. Dịch vụ thay thế được áp dụng cho các trường hợp vào nước, rơi, vỡ, tác động gây ra do tai nạn trong quá trình sử dụng, hoặc đã hết bảo hành 1 năm phần cứng. Dịch vụ không áp dụng cho máy bị gãy, nát, hư hỏng quá nặng hoặc đã qua sửa chữa, can thiệp trái phép ở các kênh dịch vụ ngoài chính hãng. Giá thay thế bao gồm VAT và phí sửa chữa.
Đối với linh kiện và pin thay thế
Toàn bộ các linh kiện được thay thế theo tiêu chuẩn cao nhất của Apple (bao gồm thay mới keo kháng nước và bộ ốc mới chính hãng với một số linh kiện) Thời gian bảo hành hãng lên đến 90 ngày kể từ ngày thay thế hoặc theo thời gian bảo hành còn lại của thiết bị quý khách. SDCare cung cấp dịch vụ sửa chữa chính hãng cho những trường hợp pin của máy đã bị hao mòn theo thời gian sử dụng. Giá thay thế bao gồm VAT và phí sửa chữa.
Cam kết bảo mật
Tại ShopDunk Care, chúng tôi đề cao sự riêng tư và bảo mật cho dữ liệu người dùng thông qua các tiêu chuẩn bảo mật và kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt. ShopDunk Care khuyến cáo khách hàng nên sao lưu và xóa toàn bộ dữ liệu trên thiết bị trước khi mang tới trung tâm bảo hành.
