CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SHOPDUNK

Áp dụng tại hệ thống cửa hàng ShopDunk toàn quốc từ ngày 27/11/2025 đến khi có thông báo mới.

1. Chính sách bảo hành 1 đổi 1 miễn phí

Thời gian áp dụng cho các sản phẩm:

Điều kiện áp dụng

• Thiết bị có xác nhận lỗi phần cứng từ TTBH chính hãng.
• Thiết bị như mới, không trầy xước, không dán decal.
• Tài khoản iCloud/Google/Mi đã đăng xuất hoàn toàn.
• Chỉ áp dụng cho máy, không áp dụng phụ kiện kèm.

Lưu ý: Nếu không có máy đổi, khách được lên đời và bù chênh lệch theo giá website.

2. Hoàn trả sản phẩm

Tháng đầu tiên

• iPhone, iPad: Khấu trừ 20%.
• MacBook, iMac, Mac: Khấu trừ 25%.

Từ tháng thứ 2 đến 12

Khấu trừ 10% mỗi tháng.

Điều kiện: Sản phẩm giữ nguyên hình dạng – đủ hộp & phụ kiện.

• Mất hộp: trừ 2% giá trị hóa đơn.
• Mất phụ kiện: tính theo giá chính hãng.
• Mất quà khuyến mãi: thu theo giá công bố.

3. Chính sách bảo hành tiêu chuẩn

Bảo hành cho thiết bị máy

4. Chính sách VIP 1 đổi 1

Đổi mới trong 12 tháng nếu phát sinh lỗi phần cứng từ NSX.

• Áp dụng: iPhone, iPad, Mac, Watch, AirPods…
• Lỗi phải được xác nhận bởi TTBH uỷ quyền Apple.
• Không áp dụng cho phụ kiện đi kèm.

Từ chối bảo hành

5. Chính sách Bảo hành Kim Cương (BHKC)

BHKC = VIP 1 đổi 1 + Bảo hành rơi vỡ/vào nước (12–24 tháng)

• Sửa chữa hỗ trợ 90% chi phí.
• Đổi máy tương đương: hỗ trợ 60%.
• Lên đời: hỗ trợ 50%.

Các trường hợp không áp dụng

• Tráo đổi – thay linh kiện.
• Bị khóa iCloud.
• Phá hoại hoặc hư hại nghiêm trọng.

6. Chính sách Bảo hành Mở rộng

Áp dụng cho iPhone, iPad, Mac, Watch…

• 6 tháng – tính từ tháng 13.
• 12 tháng – tính từ tháng 13.
• 24 tháng – tính từ tháng 13.

Quyền lợi

• Bảo hành theo tiêu chuẩn Apple.
• Đổi máy tương đương nếu không sửa được.
• Hoàn tiền/nhập lại theo công thức:
  Giá trị = Giá mua × (100% − 3% × số tháng sử dụng)

Từ chối bảo hành

• Rơi vỡ – vào nước.
• Pin hao mòn tự nhiên.
• Sửa chữa ngoài ShopDunk.
• Không đăng xuất tài khoản.