Chính sách bảo hành phụ kiện tại hệ thống SHOPDUNK

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ KIỆN TẠI HỆ THỐNG SHOPDUNK

Sản phẩm áp dụng: Phụ kiện chính hãng Apple và non Apple, thiết bị âm thanh

Chi tiết chính sách bảo hành


PHỤ KIỆN	NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
	ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH	TỪ CHỐI BẢO HÀNH
PHỤ KIỆN APPLE	- Thời gian bảo hành: 12 tháng - Lỗi từ phía NSX	- Lỗi từ phía người dùng (rơi vỡ, vào nước,….) - Hết thời gian bảo hành
	Đối với sản phẩm bảo hành: thời gian bảo hành sẽ từ 7 – 10 ngày (tuỳ vào thời gian thẩm định, quyết định từ hãng có thể >10 ngày) - Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể xử lý: ● Cách 1: Khách hàng liên hệ và bảo hành máy tại các Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam ● Cách 2:- Liên hệ với ShopDunk (hotline CSKH: 1900.6626 hoặc tới trực tiếp cửa hàng ShopDunk) - ShopDunk tiếp nhận và gửi máy tới Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam để giám định và thông qua báo kết quả, phương thức xử lý từ Apple cho khách hàng Lưu ý: Quý khách cần giữ lại hoá đơn mua hàng tại ShopDunk để bảo hành. Hoá đơn này được gửi tự động vào e-mail của Quý khách
THIẾT BỊ ÂM THANH	- Đối với sản phẩm bảo hành: thời gian bảo hành sẽ từ 7 – 10 ngày (tuỳ vào thời gian thẩm định, quyết định từ hãng có thể >10 ngày) - Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể xử lý: ● Cách 1: Khách hàng liên hệ và bảo hành máy tại các Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Hãng tại Việt Nam ● Cách 2: - Liên hệ với ShopDunk (hotline CSKH: 1900.6626 hoặc tới trực tiếp cửa hàng ShopDunk) - ShopDunk tiếp nhận và gửi máy tới Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Hãng tại Việt Nam để giám định và thông qua báo kết quả, phương thức xử lý từ Hãng cho khách hàng Lưu ý: Quý khách cần giữ lại hoá đơn mua hàng tại ShopDunk để bảo hành. Hoá đơn này được gửi tự động vào e-mail của Quý khách
PHỤ KIỆN NON-APPLE	ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH	TỪ CHỐI BẢO HÀNH
	Bảo hành mặc định: 12 tháng đối với nhóm hàng: + Củ sạc + Cáp sạc + Sạc dự phòng + Đế sạc + Hub chuyển đổi (Thiết bị có điện) - Lỗi 1 đổi 1 - Các lỗi từ phía NSX	Sản phẩm không còn nguyên vẹn về thông tin nhận biết: bị rách/mất thông tin Serial Number; bị rách/mất tem nhà phân phối,… - Sản phẩm không còn nguyên vẹn về thiết bị: bị bong tróc, nứt vỡ, biến dạng do tác động ngoại lực; người dùng tự ý tháo/thay đổi/sửa chữa trước khi mang đến TTBH,… - Sản phầm bị hư hại do điều kiện môi trường: bị ẩm, hỏa hoạn, lũ lụt, nắng, bụi, côn trùng xâm nhập,… - Sản phẩm bị hư hại do người dùng: dùng sai quy cách, kết nối sai nguồn điện, vô nước, có mùi khét, mùi lạ,… - Hết thời gian bảo hành
	- Không bảo hành với các nhóm hàng: + Ốp lưng, + Bao da, + Cường lực, + Dán màn hình, + Đế tản nhiệt, + Túi chống sốc,… (sản phẩm không phải thiết bị có điện)	- Lỗi người dùng - KHÔNG BẢO HÀNH ỐP BỊ Ố VÀNG (
	Trong trường hợp khách hàng gặp lỗi sản phẩm: - Khách hàng ở gần hệ thống Shopdunk: Shopdunk sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cho khách hàng ngay tại cửa hàng khi xác định được sản phẩm gặp lỗi từ phía NSX - Khách hàng ở xa: Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline: 1900.6626 để được nhân viên tư vấn gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành gần nhất