Tài khoản
Chính sách bảo hành tiêu chuẩn
I. Chính Sách Bảo Hành 1 Đổi 1 Miễn Phí
Thời gian áp dụng chương trình ưu đãi 1 đổi 1 cho các sản phẩm cụ thể:
| Loại sản phẩm | Đổi mới miễn phí (*) |
|---|---|
| iPhone, iPad, iMac, Mac, MacBook (Không áp dụng cho AirPods, Beats) | 30 ngày (kể từ ngày mua) |
| Phụ kiện/ Âm thanh/Camera/ Gia dụng (Non – Apple) | Không có chính sách |
Điều kiện áp dụng quyền lợi 1 đổi 1
- Thiết bị có xác nhận lỗi phần cứng (*) từ nhà sản xuất được cung cấp bởi trung tâm bảo hành chính hãng
- Thiết bị: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí
- Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…
- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, không áp dụng cho phụ kiện kèm theo sản phẩm chính
Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì khách hàng sẽ lên sản phẩm cao hơn, khách hàng bù tiên chênh lệch 2 thiết bị trên Website tại thời điểm đổi máy.
(*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong (Gây ảnh hưởng đến chức năng sử dụng của thiết bị)
Hoàn trả sản phẩm
Tháng đầu tiên (30 ngày kể từ ngày mua):
- iPhone, iPad: Trừ 20% giá máy áp dụng trên đơn
- MacBook, iMac, Mac: Trừ 25% giá máy áp dụng trên đơn
Từ tháng thứ 2 đến tháng 12 (ngày 31 đến hết ngày 365):
- Trừ 10% mỗi tháng tiếp theo trên giá áp dụng cho iPhone, iPad, iMac, Mac, MacBook.
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:
- Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn.
- Mất phụ kiện thu phí theo giá bán chính hãng tối thiểu trên website ShopDunk và (tối đa 5% giá trị hóa đơn)
Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
Trường hợp đổi/ trả các sản phẩm xuất hoá đơn Công ty, Khách hàng vui lòng cung cấp Biên bản trả hàng và thu hồi hóa đơn hoặc Biên bản điều chỉnh giảm hóa đơn GTGT đầy đủ mộc tròn công ty và chữ ký người đại diện Pháp luật công ty. Trường hợp Khách hàng không cung cấp đầy đủ các chứng từ trên, ShopDunk xin phép thu phí dịch vụ theo giá trị thuế suất VAT sản phẩm đổi trả.
II. Chính Sách Bảo Hành Tiêu Chuẩn
Bảo hành thiết bị là sản phẩm máy
| Sản phẩm | Thời gian bảo hành | Quyền lợi bảo hành | Địa chỉ bảo hành |
|---|---|---|---|
| Hàng mới | 12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng) | Quyền lợi bảo hành chính hãng | TTBH chính hãng |
| Hàng đã kích hoạt bảo hành chính hãng | 12 tháng = Thời gian bảo hành còn lại tại hãng + Bảo hành tại ShopDunk | - Theo quyền lợi bảo hành của hãng trong thời gian được hãng bảo hành - Sửa chữa, thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành còn lại tại ShopDunk | TTBH chính hãng & ShopDunk |
| Hàng cũ | 6 tháng | Sửa chữa, thay thế linh kiện, bao gồm cả nguồn và màn hình | Phòng bảo hành ShopDunk |
Bảo hành thiết bị là sản phẩm phụ kiện
| Sản phẩm | Tình trạng | Thời gian | Quyền lợi bảo hành (lỗi từ phía nhà sản xuất) | Địa điểm |
|---|---|---|---|---|
| Phụ kiện | Mới | 12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng) | Sửa chữa, thay thế linh kiện | TTBH chính hãng |
| Camera | Mới | 12 tháng | Sửa chữa, thay thế linh kiện | TTBH chính hãng |
| Âm thanh | Mới | 12 tháng | Sửa chữa, thay thế linh kiện | TTBH chính hãng |
| Đồ gia dụng | Mới | 12 tháng | Sửa chữa, thay thế linh kiện/ phụ kiện | TTBH chính hãng |
Năm 2020, ShopDunk trở thành đại lý ủy quyền của Apple. Chúng tôi phát triển chuỗi cửa hàng tiêu chuẩn và Apple Mono Store nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm và dịch vụ của Apple cho người dùng Việt Nam.
