1 đổi 1 lên tới 15 tháng

Đầu tiên đưa iPhone 7
về Hà Nội

Tặng 1 triệu đồng nếu
phát hiện hàng dựng

143 Thái Hà

Chính sách bảo hành

 I. Bảo hành 1 đổi 1 lên tới 15 tháng cho máy mới chính hãng

Đối với máy mới chính hãng, bên cạnh chính sách bảo hành 12 tháng 1 đổi 1 của Apple, khách hàng mua hàng tại ShopDunk còn được “bảo vệ” 1 đổi 1 thêm 3 tháng so với chính sách bảo hành thông thường. Như vậy, tổng thời gian bảo hành lên tới 15 tháng.

Đây là chính sách bảo hành duy nhất tại Việt Nam, mang đến sự an tâm “vượt trội” cho khách hàng. Chính sách bảo hành này được nhiều khách hàng ưu ái với tên gọi “hơn cả chính hãng“. Dù bất cứ lỗi gì của nhà sản xuất, chỉ cần mang đến cửa hàng gần nhất, khách hàng sẽ được đổi ngay lập tức trong thời gian “15 tháng”.

II. Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng cho máy mới (xách tay)

Đối với các sản phẩm xách tay, khách hàng sẽ nhận ngay chính sách bảo hành tương đương với bảo hành của hãng Apple đó là 1 đổi 1 trong 12 tháng (nếu có lỗi của nhà sản xuất).

So với hàng chính hãng, hàng xách tay có ưu điểm là giá thấp hơn từ 1 đến 3 triệu đồng. Trên thị trường rất nhiều người tiêu dùng lựa chọn mua loại hàng này để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, Apple lại không có bảo hành cho hàng này. Chính vì vậy, để đảm bảo quyền lợi cũng như mang sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, ShopDunk áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong 12 tháng.

III. Bảo hành máy cũ (like new 99%) 1 đổi 1 trong 12 tháng (duy nhất tại Việt Nam)

Đối với máy cũ đã qua sử dụng (like new 99%), ShopDunk đặc biệt triển khai chế độ bảo hành 12 tháng. Với chính sách bảo hành “Mua máy cũ bảo hành như máy mới” này, khách hàng hoàn toàn không có bất cứ rủi ro gì khi mua hàng tại ShopDunk. Toàn bộ lỗi phần cứng (lỗi nhà sản xuất) đều được đổi ngay lập tức.

Hầu hết trên thị trường, chính sách bảo hành máy cũ đều phải mua thêm gói bảo hành mới được thời gian trong 12 tháng. Điều này gây nhiều khó khăn cho khách về tài chính. Đến với hệ thống bán lẻ ShopDunk, khách hàng không phải mua thêm bất cứ gói bảo hành nào mà được hưởng chính sách bảo hành mặc định.

Đối với các máy like new 95%, 97%, 98%, chính sách bảo hành được áp dụng trong 06 tháng cho các lỗi phần cứng và bảo hành trọn đời cho phần mềm. Trong 15 ngày dùng thử, nếu máy có lỗi của nhà sản xuất sẽ được 1 đổi 1 với máy có giá trị tương đương.

IV. Điều kiện bảo hành

1, Máy trong thời gian bảo hành và phù hợp với quy định của bảo hành.
2, Từ chối bảo hành nếu thông tin máy của KH không có thông tin trong dữ liệu lưu trữ và KH không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc máy thuộc trách nhiệm bảo hành của ShopDunk.
3, Từ chối bảo hành khi thiết bị gặp những tình trạng sau:
– Máy bị thay thế những phần bị nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn hình, antenna.
– Máy bị khóa máy hoặc khóa SIM. Lỗi phần mềm do khách hàng tự cài đặt, máy bị nhiễm virus.
– Máy hoặc phụ kiện có có hiện tượng sau: Có vết mốc, gỉ, ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, mùi khét, mùi lạ, có vật chất lạ tại một phần hoặc toàn bộ.
– Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong, mất ốc, mất link kiện hoặc bị thay linh kiện loại khác.
4, Việc sao lưu dữ liệu và các nội dung thông tin trong máy của khách hàng không nằm trong cam kết bảo hành. KH có trách nhiệm sao lưu và bảo quản thông tin dữ liệu của mình.
Trung tâm BH ShopDunk và đại diện TTBH không chịu trách nhiệm với bất kỳ mất mát nào với các chương trình phần mềm, dữ liệu, thông tin khác.
5, Các máy bị lỗi và thỏa mãn điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí tại Trung tâm dịch vụ bảo hành.
6, Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, từ chối bảo hành) chúng tôi sẽ nhận sửa dịch vụ sau khi thỏa thuận giá với KH

V. Quy định khác

– Khi đổi máy mới mà Shopdunk không còn kinh doanh loại máy đó nữa thì khách hàng sẽ được đổi máy mới khác loại nhưng có giá trị thành tiền tương đương và Shopdunk đang còn hàng bán tại thời điểm đổi máy.
– Việc quyết định bảo hành theo phương thức sửa chữa hay phương thức đổi máy mới là thuộc thẩm quyền của ShopDunk.

VI. Trung tâm bảo hành ShopDunk

1, Hà Nội 

Địa chỉ: 143 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Hotline: 01656.143.143 – 1900.6626

2, Nam Định 

Địa chỉ: 256 Trần Hưng Đạo, Phường Bà Triệu, Tp Nam Định

Hotline: 0979.166.825 – 1900.6626

3, Hồ Chí Minh 

Địa chỉ: 578 Lê Hồng Phong, P.10, Q.10 HCM
Hotline: 0873.078.578

Vui lòng gọi tới số hotline từng chi nhánh để được hỗ trợ nhanh nhất

Vui lòng chọn khu vực

Hà Nội
Hồ Chí Minh
Nam Định
Ninh Bình

Chọn địa điểm sẽ giúp bạn có thông tin chính xác nhất về giá và tình trạng hàng tại khu vực đó.