HỆ THỐNG SHOP
SHOP TẠI HÀ NỘI
143 Thái Hà - Đống Đa - Hà Nội 0911.939.888 (Đặt hàng, Tư vấn) 01656.143.143 (Bảo hành, Sửa chữa) lienhe@shopdunk.com
SHOP TẠI HỒ CHÍ MINH
578 Lê Hồng Phong - Phường 10 - Quận 10 - HCM 0873.078.578 (Đặt hàng, Tư vấn) 0873.078.578 (Bảo hành, Sửa chữa) lienhe@shopdunk.com

Chính sách bảo hành

I. Hàng chính hãng

Đối với hàng chính hãng, hàng công ty, quý khách hàng vui lòng tuân thủ các quy định bảo hành của các hãng được quy định trên vỏ sản phẩm và sách hướng dẫn sử dụng cũng như trên trang chủ của Nhà Phân Phối chính hãng.

II. Hàng nhập khẩu, Like new và hàng đã qua sử dụng

Đối với các loại hàng này, khi mua sản phẩm khách hàng sẽ nhận gói bảo hành MyCare (mặc định).
Ngoài ra, quý khách được hưởng thêm các quyền lợi khi mua thêm các gói bảo hành dưới đây:

MyCare: Bảo hành tiêu chuẩn ( mặc định );
MyCare+: Bảo hành toàn diện;
MyCareS: Bảo hành vàng;
MycarePro: Siêu bảo hành

 

Thông tin chi tiết các gói bảo hành dành cho khách hàng mua máy mới

baohanhchomaymoi

Quyền lợi KH khi mua máy mới với MyCareP:
– Bảo hành tối đa 02 lần hư hỏng do vào nước, rơi vỡ hay cháy nổ.
– Miễn phí bảo hành nếu máy bảo hành bị hư hỏng nhẹ và được khôi phục bằng việc sửa chữa hay thay thế linh kiện.
– Đổi thân máy mới cùng loại chỉ với mức phí bảo hành 30% giá bán lẻ đang niêm yết tại ShopDunk tại thời điểm đối máy nếu máy bảo hành hư hỏng mạnh.

Thông tin chi tiết các gói bảo hành dành cho khách hàng mua hàng likenew:

baohanhchomaylikenew

Bảng giá các gói bảo hành hàng mới

giamoi

Bảng giá các gói bảo hành hàng likenew

bh

III. Điều kiện bảo hành

1, Máy trong thời gian bảo hành và phù hợp với quy định của bảo hành.
2, Từ chối bảo hành nếu thông tin máy của KH không có thông tin trong dữ liệu lưu trữ và KH không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc máy thuộc trách nhiệm bảo hành của ShopDunk.
3, Từ chối bảo hành khi thiết bị gặp những tình trạng sau:
– Máy bị thay thế những phần bị nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn hình, antenna.
– Máy bị khóa máy hoặc khóa SIM. Lỗi phần mềm do khách hàng tự cài đặt, máy bị nhiễm virus.
– Máy hoặc phụ kiện có có hiện tượng sau: Có vết mốc, gỉ, ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, mùi khét, mùi lạ, có vật chất lạ tại một phần hoặc toàn bộ.
– Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong, mất ốc, mất link kiện hoặc bị thay linh kiện loại khác.
4, Việc sao lưu dữ liệ và các nội dung thông tin trong máy của khách hàng không nằm trong cam kết bảo hành. KH có trách nhiệm sao lưu và bảo quản thông tin dữ liệu của mình.
Trung tâm BH ShopDunk và đại diện TTBH không chịu trách nhiệm với bất kỳ mất mát nào với các chương trình phần mềm, dữ liệu, thông tin khác.
5, Các máy bị lỗi và thỏa mãn điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí tại Trung tâm dịch vụ bảo hành.
6, Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, từ chối bảo hành) chúng tôi sẽ nhận sửa dịch vụ sau khi thỏa thuận giá với KH

IV. Quy định khác

– Khi đổi máy mới mà Shopdunk không còn kinh doanh loại máy đó nữa thì khách hàng sẽ được đổi máy mới khác loại nhưng có giá trị thành tiền tương đương và Shopdunk đang còn hàng bán tại thời điểm đổi máy.
– Việc quyết định bảo hành theo phương thức sửa chữa hay phương thức đổi máy mới là thuộc thẩm quyền của ShopDunk.

V. Điều khoản bảo hành loại trừ

– Siêu bảo hành chỉ áp dụng cho thân máy, không áp dụng cho phụ kiện đi kèm như sạc/tai nghe/thẻ nhớ…
– Siêu bảo hành không áp dụng cho các lỗi hư hỏng chỉ mang tính thẩm mỹ và không ảnh hưởng đến bất kỳ tính năng hoạt động bình thường nào của máy như hao mòn, trầy xước, móp…
– Siêu bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do lỗi cố ý của người sử dụng như:
Phá hủy máy,
Đánh tráo, thay đổi linh kiện hoặc tẩy xóa số IMEI/Serial,
Tháo lắp máy mà không phải do Shopdunk thực hiện
Nâng cấp phần mềm hoặc can thiệp vào hệ điều hành mà không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất

Trung Tâm Bảo Hành
Địa chỉ: 143 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Liên Hệ: 19006626- 01656.143.143

Vui lòng gọi tới hotline dưới đây để được tư vấn mua điện thoại phù hợp

SHOP TẠI HÀ NỘI

Đặt hàng: 0911.939.888

Bảo hành: 01656.143.143

CSKH: 096.196.0008

SHOP TẠI HỒ CHÍ MINH

Đặt hàng: 0873.078.578

Bảo hành: 0873.078.578

CSKH: 0873.078.578

Nhập thông tin của bạn để được tư vấn miễn phí và nhận những thông tin ưu đãi