dat-coc-dieu-khoan-dieu-kien

Chương Trình Đặt Cọc

I. CHƯƠNG TRÌNH ĐẶT CỌC iPHONE 18 SERIES

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng trên toàn hệ thống ShopDunk.

• Số tiền đặt cọc: 1.000.000đ/máy.
• Thời gian đặt cọc: Từ 19h00 ngày 12/09/2026 đến 18h00 ngày 17/09/2026.
• Thời gian dự kiến thông báo danh sách khách hàng nhận máy đợt 1: 19h00 ngày 17/09/2026.
• Thời gian dự kiến trả hàng: Từ 08h00 ngày 18/09/2026.
• Quy định số lượng đặt cọc: 01 số điện thoại được đặt cọc tối đa 01 máy cho mỗi dòng máy.
  Ví dụ: 01 SĐT được đặt cọc tối đa 01 iPhone 18 Pro Max, 01 iPhone 18 Pro.
• Hình thức đặt cọc: 100% qua website ShopDunk.com

2. Quy định chung

• Khách hàng phải thanh toán đủ 1.000.000đ tiền cọc thì số thứ tự đặt cọc và thứ tự trả hàng mới được hệ thống ghi nhận, cập nhật.
• Khách hàng có nhu cầu hoàn cọc thực hiện thông qua link hoàn cọc được gửi qua tin nhắn Zalo. Thời gian xử lý tối đa 72 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, không bao gồm thứ 7, chủ nhật và ngày nghỉ lễ.
• Thời gian tiếp nhận yêu cầu hoàn cọc: tối đa 03 tháng kể từ thời điểm đặt cọc.
• 100% khách hàng mua hàng trong thời gian từ 18/09/2026 đến 31/10/2026 phải được kích hoạt bảo hành tại cửa hàng.

3. Quy định về giao nhận hàng hóa

• Từ 08h00 ngày 18/09/2026, ShopDunk bắt đầu tiến hành trả máy theo thứ tự. Khách hàng thuộc danh sách nhận máy sẽ nhận được tin nhắn Zalo/ZNS thông báo mời nhận máy, trong đó bao gồm thông tin cửa hàng nhận máy hoặc thông tin tham dự sự kiện trả máy.
• Khách hàng cần đến nhận máy theo thời gian được thông báo trong tin nhắn. Trường hợp khách hàng không đến nhận trong thời gian quy định, ShopDunk không cam kết giữ máy và khách hàng sẽ được chuyển sang nhận máy trong đợt trả hàng kế tiếp.
• Sau đợt trả hàng ngày 18/09/2026, ShopDunk tiếp tục trả máy cho các khách hàng tiếp theo theo thứ tự. Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua Zalo khi đến lượt nhận máy.
• Trường hợp khách hàng đặt cọc thuộc danh sách nhận hàng nhưng có nhu cầu đổi sản phẩm (màu sắc/dung lượng/dòng máy...), nhân viên bán hàng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng ShopDunk để kiểm tra tình trạng sản phẩm và hướng dẫn khách hàng theo quy định.
• Trường hợp khách hàng đã đặt cọc nhưng không thuộc danh sách nhận hàng đợt 1, khách hàng có thể lựa chọn phương án xử lý thông qua tin nhắn ZNS:
• Tiếp tục chờ đợt trả hàng tiếp theo: Khách hàng được nhận Voucher giảm 50.000đ/ngày, tối đa 500.000đ, áp dụng từ ngày 21/09/2026 trở đi.
• Hoàn tiền đơn đặt cọc.
• Trường hợp máy có lỗi hình thức/lỗi thẩm mỹ: hỗ trợ giảm 500.000đ/máy cho khách hàng. Trường hợp khách hàng không đồng ý nhận máy và có nhu cầu đổi sang máy khác, khách hàng sẽ được sắp xếp nhận máy vào đợt trả hàng tiếp theo, tùy tình trạng hàng hóa.
• Chỉ giao máy sau khi khách hàng hoàn tất 100% nghĩa vụ thanh toán giá trị máy.
• 100% máy mới phải được kích hoạt (ACTIVE) ngay tại cửa hàng tại thời điểm bàn giao cho khách hàng.

II. CHƯƠNG TRÌNH ĐẶT CỌC APPLE WATCH SERIES 12

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng trên toàn hệ thống ShopDunk.

• Số tiền đặt cọc: 1.000.000đ/máy.
• Thời gian đặt cọc: Từ 08h00 ngày 13/10/2026.
• Thời gian thông báo danh sách khách hàng nhận máy đợt 1: ShopDunk sẽ thông báo ngay khi có lịch trả hàng chính thức.
• Thời gian dự kiến trả hàng: Từ ngày 20/10/2026.
• Quy định số lượng đặt cọc: Không giới hạn.
• Hình thức đặt cọc: 100% qua website ShopDunk.com

2. Ưu đãi khi đặt cọc

• Giảm 500.000đ cho Apple Watch Series 12, Watch Ultra 4 khi mua kèm iPhone mới.
• Giảm đến 500.000đ khi thanh toán qua ShopeePay, SPayLater hoặc thẻ tín dụng Sacombank.

3. Quy định chung

• Khách hàng phải thanh toán đủ 1.000.000đ tiền cọc thì số thứ tự đặt cọc và thứ tự trả hàng mới được hệ thống ghi nhận, cập nhật.
• Khách hàng có nhu cầu hoàn cọc thực hiện thông qua link hoàn cọc được gửi qua tin nhắn Zalo. Thời gian xử lý tối đa 72 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, không bao gồm thứ 7, chủ nhật và ngày nghỉ lễ.
• Thời gian tiếp nhận yêu cầu hoàn cọc: tối đa 02 tháng kể từ thời điểm đặt cọc.

4. Quy định về giao nhận hàng hóa

• Vào ngày trả hàng đầu tiên, khách hàng thuộc danh sách nhận máy sẽ nhận được tin nhắn Zalo/ZNS thông báo mời nhận máy, bao gồm thông tin cửa hàng nhận máy hoặc thông tin tham dự sự kiện trả máy. Trường hợp khách hàng không đến nhận trước 20h00 cùng ngày, ShopDunk không cam kết giữ máy và khách hàng sẽ được chuyển sang đợt trả hàng kế tiếp.
• Sau ngày trả hàng đầu tiên, ShopDunk tiếp tục trả máy theo thứ tự đặt cọc. Trường hợp khách hàng không đến nhận sau 20h cùng ngày kể từ thời gian nhận máy ghi trong tin nhắn, ShopDunk không cam kết giữ máy và khách hàng sẽ được chuyển sang đợt trả hàng kế tiếp.
• Chỉ giao máy sau khi khách hàng hoàn tất 100% nghĩa vụ thanh toán giá trị máy.
• 100% máy mới phải được kích hoạt (ACTIVE) ngay tại cửa hàng tại thời điểm bàn giao cho khách hàng.