iPhone 15 đổi bảo hành ở đâu, quy định đổi bảo hành mới nhất

iPhone 15 đổi bảo hành cần đáp ứng các điều kiện và quy trình mới của Apple. Để đảm bảo quyền lợi cũng như hạn chế tối đa việc mất thêm chi phí sửa chữa, bạn hãy tìm hiểu về chính sách đổi bảo hành được cập nhật mới nhất và các địa điểm nhận bảo hành iPhone 15 trong bài viết dưới đây.

1. Quy định đổi bảo hành iPhone 15 theo Apple

Quy trình đổi bảo hành 1:1 của Apple không được áp dụng kể từ năm 2021 , thay vào đó chính sách mà hãng đưa ra là bảo hành giới hạn cho phép người dùng sửa chữa các hư hỏng của sản phẩm. Chính sách này có thời hạn trong thời gian 1 năm tính từ ngày mua sản phẩm hoặc gia hạn bảo hành.

Với chính sách mới, khi iPhone 15 gặp sự cố thì bạn có thể mang đến các đại lý ủy quyền của Apple để kiểm tra, sửa chữa và thay thế một số linh kiện như màn hình, mainboard, ổ cứng,... nếu cần.

Apple thay đổi quy định đổi bảo hành 1:1 cho phép người dùng sửa chữa, thay thế linh kiện trên iPhone 15 khi có sự cố về gia công hoặc vật liệu 

1.1. Trường hợp đủ điều kiện để đổi bảo hành iPhone 15

Để biết được iPhone 15 của bạn có đủ điều kiện để đổi bảo hành không, bạn hãy đảm bảo đạt đủ các nội dung dưới đây:

• Toàn bộ phần cứng trong và ngoài iPhone phải do Apple sản xuất: Các linh kiện, thiết bị, phụ kiện và phần cứng đều do Apple sản xuất. Các thiết bị này phải đi kèm với hộp đựng sản phẩm của Apple.
• Thời hạn 1 năm: Thời gian bắt đầu tính từ ngày mua và kích hoạt iPhone 15 tại cửa hàng và người mua là người sử dụng cuối cùng.
• Toàn bộ phần cứng trong và ngoài iPhone chưa được thay thế: Các linh kiện, thiết bị, phụ kiện và phần cứng đều do Apple sản xuất chính hãng, chưa được thay thế bởi đơn vị sửa chữa khác.
• Sửa chữa tại cơ sở Apple hoặc đơn vị ủy quyền của Apple: Khi iPhone 15 của bạn gặp sự cố, bạn cần đưa thiết bị đến các cơ sở/đơn vị ủy quyền chính hãng Apple để được hỗ trợ chính sách bảo hành.

Để áp dụng chính sách bảo hành đối với iPhone 15, bạn cần có đủ điều kiện đổi bảo hành theo quy định mới của Apple 

1.2. Trường hợp không đủ điều kiện để đổi bảo hành iPhone 15

Một số trường hợp còn thời gian bảo hành nhưng Apple sẽ không hỗ trợ nếu thiết bị gặp phải một số vấn đề như:

• Linh kiện bị hao mòn bởi thời gian sử dụng quá dài (trừ các trường hợp bị lỗi gia công hoặc vật liệu)
• Máy bị trầy xước và hư hỏng nặng nề bề ngoài (trừ các trường hợp bị lỗi gia công hoặc vật liệu)
• Hư hỏng thiết bị do sửa chữa và sử dụng linh kiện khác từ bên thứ ba hoặc do sự cố tai nạn, dùng sai cách và các tác nhân bên ngoài
• Không sử dụng theo đúng hướng dẫn của Apple
• Tự sửa chữa hoặc sửa chữa tại trung tâm không thuộc đơn vị ủy quyền của Apple
• Bị thay đổi chức năng của thiết bị
• Sản phẩm bị cơ quan chức năng điều tra và yêu cầu Apple phối hợp

iPhone 15 có thể không được đổi bảo hành 1:1 theo quy định mới của Apple nếu bị hỏng bởi tác động từ bên ngoài hoặc bị lỗi do chủ quan của người sử dụng 

2. Các gói bảo hành Apple Care của Apple 

Bên cạnh chính bảo hành giới hạn 1 năm, Apple còn cung cấp cho người dùng gói bảo hành chính hãng hỗ trợ giảm chi phí sửa chữa cho linh kiện và sản phẩm của hãng nổi bật như:

2.1 AppleCare+ dành cho iPhone

Đây là gói bảo hành chỉ áp dụng đối với iPhone và các phụ kiện gốc đi kèm khi mua sản phẩm hoặc pin còn dưới 80% dung lượng ban đầu. Với gói bảo hành này, Apple sẽ sửa chữa hoặc thay mới các linh kiện Apple chính hãng. Trong trường hợp xảy ra sự cố bất ngờ khi sử dụng, iPhone của bạn được cung cấp bảo hành không giới hạn số lần.

Gói bảo hành Apple Care+ kéo dài thời gian lên đến hai năm kể từ ngày mua và bảo hành không giới hạn số lần cho các trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ.

2.2 Dịch vụ thay thế nhanh (ERS)

Dịch vụ thay thế nhanh được áp dụng cho iPhone bị hư màn hình hoặc kính mặt lưng. Các linh kiện này sẽ được bảo dưỡng và thay thế nhanh trong điều kiện iPhone của bạn bị hư hỏng bất ngờ.

Các gói bảo hành mà Apple cung cấp hỗ trợ người dùng sửa chữa, thay thế với mức chi phí tối ưu và đảm bảo chất lượng linh kiện chuẩn hãng Apple. Với dịch vụ thay thế nhanh (ERS), người dùng sẽ trả lại sản phẩm trong 10 ngày và Apple sẽ gửi sản phẩm thay thế.

iPhone 15 được Apple hỗ trợ nhiều chính sách bảo hành nổi bật như AppleCare dành cho iPhone, đổi bảo hành 1:1,...  

3. Quy trình đổi bảo hành iPhone 15 

Để đảm bảo chất lượng bảo hành cho iPhone 15, quy trình đổi bảo hành của Apple rất cụ thể, rõ ràng từng công đoạn mang đến dịch vụ tốt nhất. Cụ thể quy trình bạn hãy theo dõi nội dung dưới đây:

• Kiểm tra tổng quan thiết bị: Trước khi đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành, bạn hãy kiểm tra tình trạng ngoại hình của thiết bị để tránh các vấn đề phát sinh nếu thiết bị gặp sự cố bên ngoài.
• Đăng ký yêu cầu đổi trả: Bạn có thể đăng ký yêu cầu đổi trả sản phẩm trên website của Apple hoặc liên hệ với đại lý cung cấp để được hỗ trợ.
• Đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành: Sau khi đăng ký yêu cầu, bạn sẽ được chỉ dẫn đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành gần nhất.
• Nhân viên tiến hành kiểm tra, tái hiện lỗi và chuẩn đoán tình trạng: iPhone 15 của bạn sẽ được nhân viên kiểm tra tổng thể ngoại hình và tình trạng bảo hành của máy. Sau đó, nhân viên sẽ tái hiện lại lỗi thiết bị theo mô tả của khách hàng và chuẩn đoán tình trạng máy bằng các công cụ chính thức từ Apple.
• Nhân viên đặt linh kiện từ Apple nếu cầu: Trong trường hợp máy của bạn bị hỏng các linh kiện, nhân viên sẽ đặt linh kiện chính hãng từ Apple gồm ốc, keo kháng nước,... và tiến hành thay thế.
• Nhân viên kiểm tra chức năng: Khi hoàn tất việc sửa chữa, thay thế, iPhone 15 của bạn sẽ được kiểm tra các chức năng và chạy chuẩn theo tiêu chuẩn của Apple.
• Nhận sản phẩm mới hoặc sản phẩm đã được sửa chữa: Sau khi kiểm tra chức năng của sản phẩm, người dùng sẽ nhận được sản phẩm mới/sản phẩm đã được sửa xong.

Quy trình đổi bảo hành iPhone 15 rõ ràng, chuyên nghiệp mang đến dịch vụ bảo hàng chất lượng tốt cho khách hàng

4. iPhone 15 đổi bảo hành ở đâu tại Việt Nam?

Tại Việt Nam có rất nhiều địa điểm cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng Apple như ShopDunk, Thegioididong, Thakral One,... Hầu hết các địa điểm nhận bảo hành tại Việt Nam tập trung tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh/thành phố lớn khác như Hải Phòng, Thanh Hóa… Theo chính sách bảo hành mới của Apple tại Việt Nam, bạn chỉ cần mang iPhone 15 VN/A chính hãng mà không cần hoá đơn mua sắm.

Cụ thể, hãy cùng tìm hiểu những thay đổi về thủ tục bảo hành iPhone trong nội dung dưới đây:

• Không cần xuất trình hóa đơn điện tử, viết tay khi đến các trung tâm ủy quyền tại Việt Nam.
• Chính sách bảo hành chỉ được áp dụng đối với iPhone, không áp dụng với các sản phẩm khác của Apple như MacBook, iPad, phụ kiện khác,...
• Với iPhone mã VN/A, người dùng sẽ được bảo hành chính hãng tại các đơn vị ủy quyền Apple tại Việt Nam.

Việc lược bỏ hóa đơn giấy giúp người mua đỡ các thủ tục giấy tờ trở nên đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian chờ đợi cho người dùng. Cụ thể các địa điểm, trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple tại Việt Nam, bạn hãy tham khảo tại bảng dưới đây:

Tại Việt Nam, người mua dễ dàng nhận được hỗ trợ đổi bảo hành iPhone 15 tại các trung tâm uy quyển chính hãng của Apple

Bài viết trên đây là những thông tin chi tiết được chúng tôi tổng hợp về iPhone 15 đổi bảo hành chính hãng Apple tại Việt Nam. Để chiếc iPhone 15 của bạn được hỗ trợ bảo hành theo quy định mới nhất, bạn đến các trung tâm ủy quyền của Apple tại Việt Nam để nhận hỗ trợ.

Nếu bạn cần hỗ trợ về chính sách bảo hành iPhone 15, bạn có thể liên hệ ShopDunk qua hotline 1900.6626 để được tư vấn nhanh nhất.