4 bước kích hoạt bảo hành AirPods và chính sách tại Việt Nam

AirPods và AirPods Pro được bảo hành 1 năm kể từ ngày mua. Khi mua và sử dụng AirPods, bạn nên kích hoạt bảo hành AirPods trên website Apple để bảo đảm quyền lợi bảo hành, tối ưu chi phí trong suốt quá trình sử dụng. Vậy các bước kích hoạt như thế nào? Hãy xem hướng dẫn chi tiết cách kích hoạt tại bài viết dưới đây.

>>> Có thể bạn chưa biết: [TIN NÓNG] Ngày 12/9, Apple mới cho ra mắt siêu phẩm iPhone 15 kích thước siêu mỏng nhẹ với tính năng vượt trội cùng bảng màu cực chất! Rất nhiều iFans băn khoăn về việc kích thước iPhone 15 Pro Max, liệu có thực sự mỏng nhẹ như lời đồn. Tham khảo ngay!

1. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành AirPods tại Việt Nam

Để thực hiện kích hoạt bảo hành AirPods đúng chuẩn, bạn cần thực hiện đầy đủ và lần lượt theo các bước dưới đây:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Apple ID

Apple ID là tài khoản giúp người dùng dễ dàng truy cập vào tất cả các dịch vụ của Apple, bao gồm việc đăng nhập và cài đặt các thiết bị của Apple, quản lý thông tin cá nhân và thanh toán.

Đầu tiên, người dùng đăng nhập và điền Apple ID tại link: https://appleid.apple.com/

Người dùng truy cập website và điền Apple ID vào chỗ trống

Nếu chưa có tài khoản Apple ID, người dùng thực hiện theo 5 thao tác sau để tạo Apple ID miễn phí trên điện thoại.

Thao tác 1: Người dùng truy cập vào App Store trên iPhone.

Người dùng truy cập App Store trên iPhone để tạo Apple ID

Thao tác 2: Nhấn vào biểu tượng Đăng nhập hoặc chọn tải xuống một ứng dụng bất kỳ.

Người dùng tiếp tục nhấn vào biểu tượng đăng nhập để vào giao diện tạo Apple ID

Thao tác 3: Chọn “Tạo ID Apple mới” hoặc “Create New Apple ID”.

Chọn “Tạo ID Apple mới” hoặc “Create New Apple ID”

Thao tác 4: Điền thông tin để tạo tài khoản, bao gồm tên, email, quốc gia, mật khẩu, địa chỉ, thông tin thanh toán (nếu có).

Điền thông tin để tạo tài khoản, hãy nhớ đồng ý với các chính sách của Apple

Thao tác 5: Sau khi hoàn tất điền thông tin, một email xác nhận sẽ được gửi tới hòm thư của bạn. Xác nhận ngay để kích hoạt Apple ID.

Người dùng lấy mã xác nhận được gửi qua email dùng để kích hoạt Apple ID

Trong trường hợp người dùng quên mất tài khoản Apple ID, vui lòng tra cứu thông tin tại link: iforgot.apple.com

Sau khi đăng nhập thành công, người dùng tiếp tục chuyển sang bước 2.

Bước 2: Truy cập Website kiểm tra bảo hành

Người dùng truy cập website kiểm tra bảo hành Apple tại: https://checkcoverage.apple.com/. Sau đó nhập mã số serial và mã captcha để xác thực.

Người dùng nhập mã số serial và captcha tại đây rồi chọn Continue

Mã số serial có thể tìm thấy tại tem dán trên cạnh bên của vỏ hộp đựng hoặc bên trong nắp hộp sạc AirPods.

Người dùng có thể tìm mã số serial trên hộp đựng AirPods

Mã số serial cũng có ở mặt trong nắp hộp sạc AirPods

Trong trường hợp khách hàng không tìm thấy serial theo cách trên, có thể tra cứu trên iPhone theo hướng dẫn sau:

Thao tác 1: Kết nối AirPods với iPhone của bạn.

Đầu tiên, người dùng kết nối AirPods với iPhone

Thao tác 2: Truy cập vào mục Cài đặt (Settings) > Chọn “Bluetooth” > Tìm thiết bị AirPods đang kết nối.

Người dùng truy cập vào Settings, chọn mục Bluetooth và tìm thiết bị AirPods đang kết nối

Thao tác 3: Nhấp vào ký hiệu chữ i màu xanh phía bên phải thiết bị. Số serial sẽ hiện ra tại mục “Serial Number”.

Người dùng nhấp vào ký tự i màu xanh và mã số serial sẽ hiện ra

Sau khi sao chép và nhập số serial thì người dùng nhấn chọn Continue để chuyển sang bước tiếp theo.

iPhone 15 Pro Max có nâng cấp gì về pin không, thời lượng sử dụng thực tế bao lâu là thắc mắc của nhiều iFans. Mọi thắc mắc của bạn được ShopDunk giải đáp trong bài viết thời lượng pin iphone 15 pro max, tham khảo ngay để có thêm nhiều thông tin hữu ích khi chọn mua siêu phẩm này. ShopDunk đang có nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt khi bạn mua combo AirPods và iPhone 15 Pro Max. Số lượng ưu đãi có hạn, nhanh tay mua ngay hôm nay!

Bước 3: Nhập ngày kích hoạt

Người dùng tiếp tục nhập ngày kích hoạt của AirPods. Ngày kích hoạt chính là ngày mua Airpods của bạn, có thể tìm trên phiếu mua hàng hoặc giấy bảo hành. Sau khi nhập xong, màn hình sẽ hiển thị thời gian bảo hành của thiết bị.

Trong trường hợp người dùng không còn lưu trữ những giấy tờ đó thì có thể áng chừng ngày kích hoạt, miễn là trong cùng tháng đó và không cách quá xa 7 ngày mua hàng.

Người dùng điền ngày kích hoạt hoặc ngày mua AirPods tại giao diện này

Bước 4: Hoàn thành kích hoạt bảo hành AirPods.

Sau khi thực hiện đầy đủ 3 bước trên, màn hình sẽ hiển thị giao diện thông báo “Valid Purchase Date”, nghĩa là đã kích hoạt bảo hành AirPods thành công.

Sau khi điền ngày kích hoạt, giao diện website sẽ thông báo kích hoạt bảo hành thành công

Để kiểm tra thời gian bảo hành còn lại của AirPods, người dùng hãy xem tiếp mục 2.

Xem thêm:

• AirPod để lâu không sử dụng có sao không?
• 5 lỗi thường gặp của AirPods và cách khắc phục nhanh chóng

2. Hướng dẫn kiểm tra thời gian bảo hành còn lại của AirPods

Trong một vài trường hợp, người dùng mua hàng xách tay hoặc quà được tặng nên không có hộp đựng, hay người dùng đã quên mất ngày bảo hành mà đang cần kiểm tra thời hạn bảo hành còn lại của AirPods thì hãy thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:

Bước 1: Vào trang https://checkcoverage.apple.com

Người dùng đăng nhập vào website kiểm tra bảo hành của Apple

Bước 2: Nhập số serial của tai nghe vào. Điền mã xác nhận rồi bấm Continue để xem thời hạn bảo hành của AirPods.

Người dùng lần lượt điền thông tin và thao tác theo thứ tự như hình

Bước 3: Apple sẽ trả về kết quả là thời hạn bảo hành của máy.

Người dùng kiểm tra thời hạn bảo hành của AirPods tại giao diện thông báo của Apple

Lưu ý: Nếu trên màn hình của bạn hiện ra dòng chữ “Purchase Date not Validated” thì tức là AirPods của bạn chưa được kích hoạt bảo hành, hãy kích hoạt theo từng bước hướng dẫn chi tiết tại mục 1 của bài viết.

Nếu giao diện thông báo “Purchase Date not Validated” tức là thiết bị chưa được kích hoạt bảo hành, người dùng vui lòng quay lại mục 1 để xem hướng dẫn chi tiết

Để tiết kiệm thời gian hơn, người dùng cũng có thể tìm đến ShopDunk để được các chuyên viên kích hoạt trực tiếp theo tiêu chuẩn Apple mà không cần băn khoăn về các vấn đề bảo hành liên quan.

3. Chính sách bảo hành AirPods tại Việt Nam

Các sản phẩm AirPods chính hãng sẽ được bảo hành tại các cơ sở ủy quyền Apple tại Việt Nam, tuân thủ theo các quy định của chính sách bảo hành sau đây.

3.1. Chi tiết quy định chính sách bảo hành tai nghe AirPods

• Thời hạn bảo hành: 12 tháng.
• Điều kiện bảo hành: AirPods ở các cơ sở ủy quyền của Apple tại Việt Nam bắt buộc phải có hóa đơn mua hàng từ cửa hàng chính hãng và thiết bị phải còn trong thời gian bảo hành.
• Lỗi bảo hành: Các lỗi được bảo hành phải là lỗi từ nhà sản xuất: lỗi phần mềm, lỗi phần cứng, hỏng thân hộp sạc, pin, cổng kết nối,…
• Lỗi từ chối bảo hành: Các trường hợp do nguyên nhân từ phía người dùng đều bị từ chối bảo hành: Thiết bị vào nước, bị rơi vỡ quá nặng, đã bị thay thế linh kiện không phải từ trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple.
• Thời gian bảo hành: Có thể từ 1 đến 3 tuần, tùy vào tình trạng lỗi của sản phẩm.

Người dùng cần xuất trình phiếu mua hàng của AirPods khi muốn sử dụng dịch vụ bảo hành tại các cơ sở ủy quyền Apple tại Việt Nam

3.2. Những sản phẩm AirPods được áp dụng chính sách bảo hành

Apple áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm AirPods đáp ứng đủ những điều kiện sau:

• Sản phẩm AirPods phải được phân phối chính thức ở Việt Nam.
• Hóa đơn hợp pháp ghi rõ mã series, IMEI và số hóa đơn của thiết bị.
• Với những tai nghe AirPods hàng xách tay, người dùng phải đưa ra được hóa đơn mua hàng từ cửa hàng chính hãng. Nếu không sẽ không được bảo hành chính hãng tại Việt Nam.

Người dùng nên kích hoạt bảo hành AirPods ngay sau khi mua để nhận được chế độ bảo hành đầy đủ. Để biết thêm chi tiết về khả năng gia hạn bảo hành và các câu hỏi liên quan, hãy tham khảo thông tin trong mục tiếp theo.

Các sản phẩm AirPods có đầy đủ hóa đơn hợp pháp ghi rõ mã series, IMEI và số hóa đơn của thiết bị thì đủ điều kiện bảo hành

4. 6 câu hỏi liên quan đến kích hoạt bảo hành AirPods

1- Có thể ăn gian thời gian bảo hành không?

Hiện nay, một số người cho rằng điền ngày mua khác với thực tế trong lúc kích hoạt bảo hành AirPods sẽ có thể ăn gian thêm thời gian bảo hành. Điều này là hoàn toàn không thể. 

Mọi thông tin liên quan đến thời gian bảo hành của AirPods như: mã số serial, ngày mua hàng, ngày sản xuất,... đều được cập nhật trên hệ thống. Vì thế, thông tin có thể lệch 1-2 ngày nhưng không thể ăn gian theo tháng hay năm được.  

2- AirPods bảo hành bao lâu?

AirPods được bảo hành 1 năm kể từ ngày mua, với các lỗi đến từ nhà sản xuất. Để tăng thời gian bảo hành cho sản phẩm thêm 2 năm, khách hàng có thể đăng ký mua thêm dịch vụ Apple Care thông qua hotline 1900 6626.

3- Có thể bảo hành mà không cần hóa đơn mua hàng của Apple không?

Không. Bạn sẽ cần cung cấp biên lai mua AirPods của mình để đủ điều kiện nhận dịch vụ bảo hành, bất kể bạn đã đăng ký bảo hành hay chưa. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày mua hàng và không đổi cho dù bạn có đăng ký hay không.

4- Quên kích hoạt bảo hành AirPods có sao không? 

Không sao. Người dùng chỉ cần kích hoạt bảo hành AirPods trong thời hạn 1 năm tính từ ngày mua là được.

Những câu hỏi liên quan đến bảo hành AirPods trong suốt quá trình sử dụng

5- Có phải trả tiền cho việc thay thế/sửa chữa AirPods sau khi kích hoạt bảo hành không?

Có. Đối với các lỗi không đến từ nhà sản xuất như hư hỏng vì tác động ngoại lực: thấm nước, rơi vỡ,... thì người dùng phải trả tiền cho việc thay thế/sửa chữa AirPods dù có kích hoạt bảo hành hay không.

6- Mua AirPods chính hãng từ Apple thì có cần đăng ký thêm Apple Care không?

Nên đăng ký thêm Apple Care cho AirPods của bạn vì có thể kéo dài bảo hành thêm 2 năm, tức là tổng cộng thời gian bảo hành sẽ lên đến 3 năm. Apple Care là dịch vụ hỗ trợ tận nơi 24/7, có thể gặp kỹ thuật viên riêng và được hướng dẫn trực tiếp cách sử dụng macOS tại hotline 1900 6626.

5. ShopDunk - Đại lý ủy quyền Apple tại Việt Nam, địa chỉ bảo hành uy tín

ShopDunk là đại lý ủy quyền Apple tại Việt Nam. Với hơn 50 cửa hàng lớn nhỏ trên toàn quốc cung cấp các sản phẩm công nghệ chính hãng của Apple như: iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, AirPods,… 

Tại Việt Nam, ShopDunk luôn cam kết mang đến những sản phẩm đầu ra đạt chất lượng 100% khi mua mới. Bên cạnh đó, ShopDunk còn có chính sách bảo hành 1 đổi 1 lên tới 12 tháng và bồi thường lên tới 10 triệu đồng khi phát hiện hàng giả, hàng kém chất lượng.

ShopDunk - Đại lý ủy quyền của Apple tại Việt Nam

Sở hữu đội ngũ nhân viên được trang bị kiến thức cũng như kỹ năng chuyên nghiệp, khách hàng đến với ShopDunk sẽ luôn được hỗ trợ tận tình, giải đáp thắc mắc và khó khăn trong suốt quá trình trải nghiệm sản phẩm của ShopDunk.

Hệ thống cửa hàng trải dài toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng tìm được chi nhánh gần nơi sinh sống để đến mua sắm và bảo hành:

Tại Hà Nội

Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Các tỉnh thành khác

Lời kết

Việc kích hoạt bảo hành AirPods là vô cùng cần thiết để người dùng có thể chủ động nắm bắt thời hạn bảo hành cũng như tiện lợi hơn khi cần sửa chữa gấp. Trong mọi trường hợp, người dùng nên kích hoạt bảo hành AirPods trong vòng 1 năm kể từ ngày mua và bắt buộc xuất trình phiếu mua hàng để sử dụng dịch vụ bảo hành. Bạn cũng đừng quên tìm hiểu cách vệ sinh AirPods để giữ cho sản phẩm của mình luôn sạch sẽ và có thể sử dụng được lâu nhất có thể.

Để được thẩm định và sửa chữa AirPods nhanh với đội ngũ nhân viên đào tạo theo tiêu chuẩn Apple, người dùng hãy đến các cơ sở trên toàn quốc của ShopDunk Care - Trung tâm bảo hành ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam.

Hiện tại, ShopDunk cũng đang có nhiều chương trình khuyến mãi đặc biệt như:

• Ưu đãi giảm giá siêu hời (lên tới 40%) các dòng AirPods chính hãng.
• Giảm thêm 5% tối đa 500.000đ khi thanh toán qua Kredivo.
• Miễn phí Apple Music lên đến 6 tháng. 

Chương trình hiện nay đang khuyến mãi với sản phẩm mới của Apple là Airpods 3: giá AirPods 3 chính hãng chỉ còn 4.650.000 đồng, và giảm thêm 500.000 đồng khi thanh toán qua Kredivo và miễn phí Apple Music lên tới 6 tháng.

Nếu bạn có nhu cầu mua AirPods chính hãng, hãy liên hệ hotline: 1900 6626 và website ShopDunk.com hoặc đến các cửa hàng trên toàn quốc của ShopDunk để được tư vấn và trải nghiệm sản phẩm miễn phí.