[Tìm iPhone] Hướng dẫn tìm iPhone/ iPad khi bị mất hoặc bị đánh cắp

Trước khi muốn kiểm tính năng “Tìm iPhone của tôi” có hoạt động hay không, bạn cần cài đặt và thiết lập tính năng Find My iPhone lên thiết bị của mình.

Sau khi đã cài đặt mà vẫn không thấy thiết bị của mình trên iCloud.com hoặc trong ứng dụng “Tìm iPhone của tôi”? Sau mỗi hướng dẫn sau, hãy kiểm tra lại:

Bước 1: Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào iCloud trên thiết bị của mình chưa: Đối với iOS 10.3 trở lên, hãy nhấn vào Cài đặt. Nếu bạn thấy “Đăng nhập vào [thiết bị của bạn]”, hãy nhấn vào và nhập Apple ID và mật khẩu của bạn. Đối với các phiên bản iOS cũ hơn, nhấn Cài đặt > iCloud và nhập ID và mật khẩu Apple của bạn.

Bước 2: Nhấn Cài đặt > [tên của bạn] > iCloud > Tìm iPhone của tôi. Nếu Find My iPhone tắt, hãy bật nó lên. Sau đó, nhấn Cho phép.

Bước 3: Kiểm tra xem Apple ID bạn đã đăng nhập bằng tài khoản nào. Có thể bạn đã đăng nhập vào iCloud.com hoặc “Tìm iPhone của tôi” bằng một Apple ID khác với trên thiết bị mà bạn không thấy được liệt kê. Để kiểm tra, hãy đăng nhập vào Find My iPhone hoặc iCloud.com bằng các tài khoản Apple ID khác của bạn và tìm thiết bị của bạn.

Bước 4: Kiểm tra xem thiết bị của bạn có kết nối mạng di động hoặc Wi-Fi không. Ví dụ: để định vị thiết bị của bạn bằng tìm iPhone, thiết bị phải kết nối với Internet thông qua mạng Wi-Fi đã biết (không phải Ethernet). Nếu bạn có thể truy cập thiết bị của mình và thấy thiết bị có kết nối Internet đang hoạt động, hãy bật và tắt Chế độ trên máy bay. Vẫn cần trợ giúp? Tắt và bật lại thiết bị của bạn.

Bước 5: Nhấn Cài đặt > Chung > Ngày & giờ. Kiểm tra xem Đặt tự động được bật, tính năng này sẽ tự động đặt ngày và giờ của bạn dựa trên múi giờ của bạn.

Với cùng Apple ID, bạn có thể đăng ký tối đa 100 thiết bị cho Find My iPhone. Nếu bạn cần thêm thiết bị sau khi đăng ký 100 thiết bị khác, trước hết hãy xóa thiết bị.

• Nó được tắt, pin đã hết, hoặc hơn 24 giờ trôi qua kể từ khi vị trí cuối cùng được gửi tới Apple (nếu Gửi Vị trí Cuối cùng được bật). Khi thiết bị của bạn được kết nối với Internet, bạn có thể thấy pin còn lại ở góc trên bên phải của ngăn thông tin.
• Thiết bị tương thích với iPhone hoặc Mac của bạn không được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu đã biết. Đợi vài phút và thử lại.
• Bạn đang ở một quốc gia nơi chúng tôi không cung cấp tính năng này. Tính năng này có thể không khả dụng tại quốc gia của bạn do hạn chế về kỹ thuật hoặc luật địa phương.

Bạn vẫn có thể tìm iPhone bằng âm thanh phát ra trên điện thoại, gửi tin nhắn, đưa ra yêu cầu khóa hoặc bắt đầu xóa thiết bị iOS của bạn bằng tính năng “Tìm iPhone của tôi”. Thiết bị của bạn sẽ nhận được lệnh sau khi bạn bật thiết bị và kết nối với Internet.

Nếu bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây để báo cáo thiết bị của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, họ có thể hủy kích hoạt thẻ SIM hoặc tài khoản của bạn. Thao tác này sẽ tắt dịch vụ cho iPhone của bạn và bạn sẽ không thể tìm thấy, phát âm thanh, gửi tin nhắn, đưa ra yêu cầu khóa hoặc bắt đầu xóa thiết bị iOS của bạn bằng Find My iPhone. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu cách bảo vệ thông tin của bạn.

Vị trí đã biết cuối cùng trên thiết bị của bạn có sẵn trong một ngày. Nếu thiết bị của bạn ngoại tuyến hoặc không thể kết nối với “Tìm iPhone của tôi” trong hơn 24 giờ, bạn sẽ không thể thấy vị trí đã biết cuối cùng.

Nếu thiết bị của bạn vẫn đang xác định vị trí chính xác hơn, vòng tròn vị trí có thể lớn. Đợi vài phút và làm mới lại bản đồ. Nếu vòng tròn vị trí vẫn lớn, thiết bị của bạn có thể không có quyền truy cập vào tín hiệu Wi-Fi hoặc GPS.

Trước khi bạn bán hoặc cho iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, AirPod hoặc Mac của bạn, hãy đăng xuất khỏi iCloud và xóa tất cả nội dung và cài đặt. Khi bạn đăng xuất khỏi iCloud từ thiết bị của mình, iCloud sẽ tắt “Tìm iPhone của tôi” và xóa thiết bị khỏi danh sách của bạn.

Nếu thiết bị của bạn hiện đang ngoại tuyến, bạn có thể xóa thiết bị đó. Tới iCloud.com  và nhấp vào  phía bên phải của tên thiết bị. Hoặc, từ ứng dụng “Tìm iPhone của tôi” trên thiết bị iOS của bạn, vuốt qua tên thiết bị và nhấn Xóa.

Nếu thiết bị của bạn trở lại trực tuyến và Find My iPhone đang bật, thiết bị của bạn sẽ tự động xuất hiện lại trong danh sách thiết bị của bạn.

Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mật khẩu và ID Apple của chủ sở hữu trước khi thiết lập iPhone, iPad hoặc iPod touch hoặc mật mã khi bạn bật Apple Watch, thì thiết bị vẫn được liên kết với tài khoản của họ bằng “Tìm kiếm của tôi” khóa kích hoạt iPhone. Liên hệ với chủ sở hữu trước đó và yêu cầu họ tắt “Tìm iPhone của tôi” và xóa thiết bị khỏi tài khoản của họ.

Nếu bạn không thể bật Tìm máy Mac của tôi, hãy thử các bước sau:

Bước 1: Đi tới Tùy chọn hệ thống iCloud. Nếu bạn thấy “Yêu cầu ủy quyền quản trị”, bạn không phải là người dùng quản trị trên máy Mac của mình. Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn, đăng nhập lại bằng tài khoản người dùng quản trị và sau đó thử bật Tìm máy Mac của tôi.

Bước 2: Kiểm tra xem liệu hệ thống khôi phục của bạn có cập nhật hay không. Nếu bạn thấy “Yêu cầu cập nhật hệ thống khôi phục” trong Tùy chọn hệ thống iCloud, bạn cần cập nhật máy Mac của mình. Từ menu Apple, chọn Cập nhật phần mềm và đảm bảo bạn cài đặt Bản cập nhật HD khôi phục cho phiên bản macOS của bạn.

Bước 3: Đảm bảo rằng phân vùng khôi phục trên máy Mac của bạn không bị hỏng. Hãy thử xác minh và sửa chữa phân vùng bằng Disk Utility.