Chính Sách Bảo Hành Kim Cương - VIP

Chính Sách Bảo Hành Kim Cương - VIP

I : CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VIP (1 đổi 1 )

1. Sản phẩm áp dụng: iPhone, iPad , Apple Watch mới chính hãng.
2. Thời gian bảo hành: 12 tháng
3. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Việc kiểm tra và xác định lỗi do nhà sản xuất được thực hiện bởi Trung Tâm Bảo Hành SHOPDUNK CARE .
4. Quyền lợi bảo hành:
4.1 Đổi ngay trong 30 phút sản phẩm sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác định đúng bị lỗi phần cứng phát sinh từ phía nhà sản xuất:

4.2 Sản phẩm đổi bảo hành (A) là sản phẩm giống với với sản phẩm Khách hàng mua ban đầu tại ShopDunk , ShopDunk Plus.
Ví dụ: Khách hàng mua sản phẩm A -> Nếu xảy ra lỗi từ phía nhà sản xuất và sản phẩm A có tham gia gói Bảo hành 1 đổi 1 – VIP -> Khách hàng sẽ được đổi bảo hành sản phẩm là A.
4.3 Thời gian xử lý:
- Đổi ngay trong 30 phút sau khi kiểm tra sản phẩm , Với sản phẩm Không lên nguồn cần xác mình trong 24H đổi máy.
-Với các trường hợp sản phẩm trong tình trạng không hoạt động, sản phẩm không thể kiểm tra, xác minh được số series, IMEI thì ShopDunk cần 05 – 07 ngày làm việc để gửi sản phẩm về hãng sản xuất để xác minh.
4.4 Trường hợp ShopDunk.com có sản phẩm để đổi cho Khách hàng nhưng Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác thì phải đổi sang sản phẩm có giá bán cao hơn sản phẩm hiện tại (A) và chịu phí 10% giá trị sản phẩm khi nhập lại:

(trong đó: giá bán hiện tại sản phẩm (A) nhỏ hơn hoặc bằng giá mua sản phẩm ban đầu, trường hợp giá bán hiện tại sản phẩm (A) lớn hơn giá mua sản phẩm ban đầu thì giá bán hiện tại sản phẩm được tính bằng giá mua ban đầu).
4.5 Trong trường hợp sản phẩm được đổi phát sinh lỗi tiếp (thuộc phạm vi bảo hành), ShopDunk vẫn sẽ bảo hành cho sản phẩm theo chế độ 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành còn lại.
4.6 Với các trường hợp không có sản phẩm để đổi ngay, ShopDunk cam kết thời gian xử lý đổi sản phẩm tối đa 07 ngày làm việc (trừ 7 + CN). Sau thời gian này, nếu không có sản phẩm đổi cho khách hàng, ShopDunk.com sẽ:
4.6.1 Đổi cho khách hàng một sản phẩm khác cùng thương hiệu, dòng sản phẩm,khác màu (ví dụ Sản phẩm đổi iPhone 13 128GB Xanh thì đổi sang iPhone 13 128Gb màu khác ) và có chất lượng tương đương với sản phẩm khách hàng mua ban đầu tại ShopDunk, hoặc
4.6.2 Nhập lại cho khách hàng theo công thức sau để đổi (bù phí) sang sản phẩm khác:

Trường hợp nhập sản phẩm, khách hàng phải có hộp, phụ kiện. Nếu không đầy đủ hộp & phụ kiện, ShopDunk trừ phí 5% giá trị của sản phẩm tại thời điểm bảo hành/món (hộp/phụ kiện)
4.7 Dịch vụ bảo hành này không áp dụng đối với hộp và phụ kiện kèm theo như: 
tai nghe, sạc, cáp...
4.8 Khách hàng có thể chuyển nhượng quyền sở hữu của sản phẩm và gói Bảo hành
1 đổi 1 VIP trong thời gian bảo hành.
Lưu ý:
- Nếu ngoại hình sản phẩm cấn, móp, cong, nứt, gãy thì Khách hàng không được hưởng quyền lợi của gói bảo hành này.
- Cơ sở xác định sản phẩm lỗi pin: Có giấy xác nhận lỗi pin từ Trung Tâm Bảo Hành hãng/ Hoặc kiểm tra tại Trung Tâm Bảo Hành ShopDunk Care, cơ sở xác định lỗi pin như sau:
● Lỗi pin hao nhanh: tiêu hao > 20%/giờ khi xem Youtube với: Wifi, mức âm lượng 50%; mức pin ban đầu 100%; độ sáng màn hình 50%.
● Lỗi pin chai: Mức độ chai pin >= 30% đo bằng ứng dụng 3u Tools.
- Cơ sở xác định sản phẩm lỗi phím bấm vật lý: Thử kiểm tra nhấn phím bấm vật lý trong 10 lần liên tiếp và phím bấm không hoạt động (không phản hồi).

II : CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KIM CƯƠNG ( RƠI VỠ , NGẤM NƯỚC )

1. Sản phẩm áp dụng: iPhone, iPad , Apple Watch mới chính hãng.
2. Thời gian bảo hành: 12 tháng
3. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm bị tác động của ngoại lực gây vỡ hoặc bị ngấm nước, ngấm các chất lỏng khác dẫn đến sản phẩm không hoạt động bình thường.
4. Quyền lợi bảo hành:
4.1 Trường hợp gặp các vấn đề về lỗi phần cứng (yêu cầu sản phẩm chưa từng qua sửa chữa hư hỏng do rơi vỡ, ngấm nước) phát sinh từ phía nhà sản xuất thì sản phẩm sẽ được bảo hành theo quyền lợi của gói Bảo hành 1 đổi 1 VIP (tham khảo quyền lợi bảo hành ở mục I)
4.2 Trường hợp gặp các vấn đề hư hỏng do rơi vỡ, ngấm nước được Trung Tâm Bảo Hành ShopDunk Care kiểm tra thì có quyền lợi như sau:

III :BẢNG GIÁ GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG 12 Tháng

IV :BẢNG GIÁ GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG 24 Tháng