Shopdunk - Chuỗi Siêu Thị Apple Lớn Nhất Việt Nam
Authorized Reseller

Danh mục: Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ÐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI SHOPDUNK

Áp dụng từ: 01/12/2020
Nơi thực hiện đổi trả: Toàn hệ thống ShopDunk.

1. SẢN PHẨM MỚI

SẢN PHẨM MỚI: ÐIỆN THOẠI, TÍNH BẢNG, LAPTOP, ÐỒNG HỒ THÔNG MINH

SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT
Tháng thứ 1  Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12
Gửi máy bảo hành hãng theo quy định Apple.
Hoặc:
Khách hàng trả máy và ShopDunk hoàn lại
Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng Apple.
Hoặc:
Khách hàng trả máy và ShopDunk hoàn lại tiền và thu phí thêm 5% so với mức hoàn tiền khi trả ở tháng thứ 1.
Ví dụ: ở tháng thứ 1, nếu khách hàng trả sản phẩm sẽ được hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% thì sang tháng thứ 2 nếu khách hàng trả máy sẽ thu phí thêm 5% nên mức hoàn tiền sẽ còn 75% giá trị sản phẩm trên hoá đơn, tháng thứ 3 mức hoàn tiền sẽ trừ thêm 5% thành 70%.
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (KHÔNG PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG)
Tháng thứ 1  Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12
Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%).
Ví dụ: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%.
Công ty nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản “trả lại hàng” (*) đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.
Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả và công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng (GTGT) cho khoản phí này.
SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG
Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
• Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
• Màn hình bị trầy xước.=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. ShopDunk hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. ÐÃ SỬ DỤNG

SẢN PHẨM ÐÃ SỬ DỤNG: ÐIỆN THOẠI, TÍNH BẢNG, LAPTOP, ÐỒNG HỒ THÔNG MINH

SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT SẢN PHẨM KHÔNG LỖI LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả)
Tháng thứ 1 Bao xài 30 ngày
1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng giá, cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…)
2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì khách hàng đổi sang sản phẩm khác (phụ phí theo chênh lệch)
Không đổi trả 1. Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng
2. Điện thoại, tablet, laptop, đồng hồthông minh bị trầy xước màn hình
3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu
=> Khách hàng chịu phí sửa chữa
Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12 Gửi máy bảo hành theo đúng quy định của hãng hoặc bảo hành của ShopDunk. Không đổi trả

Ðiều kiện đổi trả:

1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
2. Ngoài ra, không thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(*) Khái niệm về bảo hành

– Khách hàng đem máy lên hệ thống ShopDunk hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo
hành.
– Tuỳ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, ShopDunk sẽ gửi máy đến trung tâm bảo
hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành ShopDunk, đối tác. Chính sách,
quy trình và các nghiệp vụ sửa chữa bảo hành tại ShopDunk giống với bảo hành tại hãng.

www.shopdunk.com – 1900.6626

Đọc thêm

Hệ thống cửa hàng ShopDunk

Vui lòng gọi tới số Hotline từng chi nhánh để được hỗ trợ nhanh nhất