Chính sách bảo hành VIP


Chính Sách Bảo Hành VIP

1. Sản phẩm áp dụng: iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, MacBook, iMac, Mac Mini mới chính hãng mua tại hệ thống cửa hàng ShopDunk

  • Đổi ngay 1 đổi 1 trong 24h làm việc sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác định đúng bị lỗi phần cứng phát sinh từ phía nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành: 12 tháng tính từ thời điểm mua hàng

2. Ðiều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 
  • Việc kiểm tra và xác định lỗi do nhà sản xuất được thực hiện bởi Trung tâm bảo hành uỷ quyền SDCARE hoặc Trung tâm bảo hành Apple Care.

3. Quyền lợi bảo hành:

  • Thời gian thẩm định: 
    - Thời gian thẩm định từ 1-2 ngày làm việc đối với những lỗi có thể thẩm định ngay tại trung tâm bảo hành uỷ quyền (Chưa bao gồm thời gian vận chuyển, thời gian thẩm định được tính từ khi sản phẩm được tiếp nhận tại SD Care) 
    - Thời gian thẩm định 5 - 7 ngày làm việc (Chưa bao gồm thời gian vận chuyển) đối với những trường hợp lỗi phức tạp hoặc những lỗi không thể thẩm định tại trung tâm bảo hành uỷ quyền, cần gửi thẩm định tại trạm dịch vụ cấp cao - Apple Care.
     Lưu ý: Đối với AirPods, iPad, Apple Watch - 100% xử lý thẩm định tại Apple Care(Trung tâm sẽ thông báo kết quả thẩm định sớm nhất có thể mà không cần đợi sản phẩm bảo hành được trả về trạm bảo hành uỷ quyền.) 
  • Thời gian xử lý đổi máy: Trong 24h làm việc sau khi có kết quả thẩm định lỗi từ Trung tâm bảo hành uỷ quyền SD Care cung cấp thông tin.
  • Sản phẩm đổi bảo hành (A) là sản phẩm giống với với sản phẩm Khách hàng mua ban đầu tại hệ thống cửa hàng ShopDunk.
    Ví dụ: Khách hàng mua sản phẩm A+ . Nếu xảy ra lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất và sản phẩm A+ có tham gia gói Bảo hành VIP 1 đổi 1 thì khách hàng sẽ được đổi bảo hành sản phẩm là A;
  • Trường hợp hệ thống cửa hàng ShopDunk có sản phẩm để đổi cho Khách hàng nhưng Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác thì phải đổi sang sản phẩm có giá bán cao hơn sản phẩm hiện tại (A+) và chịu phí 10% giá trị sản phẩm khi nhập lại theo giá website tại thời điểm bảo hành;
  • Trong trường hợp sản phẩm được đổi có phát sinh lỗi (thuộc phạm vi bảo hành), hệ thống cửa hàng ShopDunk vẫn sẽ bảo hành cho sản phẩm theo chế độ 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành còn lại của gói bảo hành VIP ban đầu;
  • Với các trường hợp không có sản phẩm để đổi ngay, ShopDunk cam kết thời gian xử lý đổi sản phẩm tối đa 07 ngày làm việc (Không kể thứ 7 và chủ nhật) Sau thời gian này, nếu không có sản phẩm đổi cho khách hàng, hệ thống cửa hàng ShopDunk sẽ đổi cho khách hàng một sản phẩm tương đương cùng thương hiệu, dòng sản phẩm, dung lượng và có thể khác màu;
  • Trường hợp nhập lại sản phẩm, khách hàng phải có hộp, phụ kiện. Nếu không đầy đủ hộp & phụ kiện và các chương trình khuyến mãi đi kèm thời điểm mua, cửa hàng ShopDunk trừ phí 5% giá trị của sản phẩm tại thời điểm bảo hành sản phẩm ( hộp, phụ kiện,) và giá trị tương đương chương trình khuyến mãi theo giá trị website. 

4. Dịch vụ bảo hành VIP không áp dụng đối với hộp và phụ kiện kèm theo như: tai nghe, sạc, cáp...

5. Khách hàng có thể chuyển nhượng quyền sở hữu của sản phẩm và gói Bảo hành 1 đổi 1 VIP trong thời gian bảo hành.

Công thức tính giá trị gói BH VIP tại thời điểm chuyển nhượng: 
        Giá trị gói BH VIP  =  (Tổng giá trị gói   /  Số tháng sử dụng)  X  số tháng còn lại


BẢNG GIÁ CÁC GÓI BẢO HÀNH VIP CỦA SHOPDUNK .
(Áp Dụng iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods mua mới tại hệ thống ShopDunk)

Giá trị máy ( VNĐ)

Gói VIP 1-1 (12 Tháng)

< 3,000,000

300,000

3,000,001 – 4,500,000

350,000

4,500,001 – 6,000,000

390,000

6,000,001 – 8,000,000

550,000

8,000,001 – 10,000,000

590,000

10,000,001 – 12,000,000

740,000

12,000,001 – 14,000,000

849,000

14,000,001 – 16,000,000

990,000

16,000,001 – 18,000,000

1,090,000

18,000,001 – 20,000,000

1,190,000

20,000,001 – 22,000,000

1,290,000

22,000,001 – 25,000,000

1,390,000

25,000,001 – 30,000,000

1,590,000

30,000,001 – 40,000,000

1,790,000

40,000,001 – 50,000,000

2,190,000

50,000,001 – 60,000,000

2,990,000

> 60,000,001

3,550,000


BẢNG GIÁ CÁC GÓI BẢO HÀNH VIP CỦA SHOPDUNK .
(Áp Dụng Macbook, iMac, Mac Mini mua mới tại hệ thống ShopDunk)

Giá trị máy ( VNĐ)

Gói 12 Tháng

10,000,000 – 20,000,000

1,550,000

20,000,001 – 30,000,000

2,550,000

30,000,001 – 40,000,000

3,450,000

40,000,001 – 50,000,000

4,250,000

50,000,001 – 60,000,000

5,550,000

> 60,000,001

7,550,000